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质监查出毛病厂家说啥不认 万元瑕疵沙发想换太难!

发布日期:2021-08-29 12:19   来源:未知   阅读:

  江西电子线路板焊锡机厂家。“花15000元买来的沙发出现质量问题,想让厂家帮我更换一下,但他们只答应帮我维修,还让我出1000元左右的运费和维修费。”3月28日,和平区的徐女士向记者反映万元沙发给她带来的烦心事。

  徐女士告诉记者:“这套沙发是我去年9月在喜来居北站店购买的,是广东联邦傢俬生产的,花了15000元。今年2月,我发现沙发明显部位出了个小坑,起初我没太在意,可几天后小坑逐渐多了起来,还多出了一些小道道。我马上与联邦傢俬取得联系,希望他们能给换个沙发,可联邦傢俬却认为不属于质量问题,只可以维修。于是,我请来了沈阳市产品质量监督检验所的工作人员,对沙发进行了鉴定,得到的答复是:沙发皮质的确有瑕疵,但根据现有鉴定方法,没有明确的条文来证明这个沙发属于不合格产品。随后,我又向12315求助,可消协说必须得有质监部门的报告,否则无能为力。”明明沙发有问题,但却不知谁能解决,徐女士对此很无奈。

  记者就此事咨询了联邦傢俬驻沈售后服务部,陈经理告诉记者:“徐女士家我们已去过多次,沙发确实出现了小坑,但那不是质量问题,而是腐化剂滴到上面造成的,一些染发剂中就含有这种成分,这可能是用户不经意间造成的。由于我们有保修的承诺,所以会对沙发进行维修,但其中一处比较大的坑很难维修,需要返厂换皮,运费和维修费得用户承担,大概需要花费1000元左右。不过这事我们会再与厂部沟通,会给用户一个满意的答案。”

  随后,记者咨询了沈阳产品质量监督检验所,皮质鉴定科的张工程师告诉记者:“国家在2003年出台了新的沙发鉴定标准,检查沙发是否合格则分三步,一是沙发的基本项目必须完全合格;二是分等级,不能超过C级;三是一般项目共分96项,产品最多只能有4项不合格,徐女士沙发的毛病就属于一般项目。其实沙发皮质的确有些问题,经销商认为人为损坏的结论有些牵强,对产品维修理应是他们的义务,让消费者负担维修费和运费就更不合理了。由于允许一般项目中有4项不合格,所以我们无法证明该产品为不合格产品,现在很多厂家都在钻规定和标准的空子,来逃脱自己应负的责任,很多规定和标准也仍需完善。”本报记者高薇实习生白昕才轩卓记者电线32099香港最快开奖现场